Kebijakan pengembalian dana

Kami menjual satu jasa digital: satu CV yang ditulis ulang untuk satu iklan lowongan, sekali bayar Rp99.000. Karena hasilnya digital dan langsung dikirim, halaman ini menjelaskan dengan tepat kapan dana bisa kembali dan kapan tidak.

1. Kapan dana kembali penuh

• Berkas tidak pernah sampai ke email kamu, dan kami tidak bisa mengirim ulang dalam 24 jam.
• Berkas yang kamu terima rusak, kosong, atau tidak bisa dibuka.
• Sistem gagal menghasilkan CV, dan percobaan ulang otomatis juga gagal.
• Kami membatalkan pesananmu karena kesalahan di pihak kami.

2. Kapan dana tidak kembali

• Berkas sudah terkirim dan bisa dibuka dengan baik.
• Kamu berubah pikiran setelah berkas diterima.
• Perekrut tidak membalas atau tidak memanggil wawancara. Kami tidak menjanjikan hasil kerja, dan bagian 4 Syarat dan Ketentuan menjelaskan alasannya.
• CV yang kamu unggah bukan milikmu, atau pesanan dibatalkan karena melanggar bagian 8 Syarat dan Ketentuan.

3. Cara meminta

Kirim email ke halo@fitfolio.fyi dalam tujuh hari kalender sejak pembayaran, dengan tiga hal:

• email yang kamu pakai saat membayar;
• nomor pesanan atau waktu pembayaran;
• satu kalimat tentang masalahnya, plus tangkapan layar bila ada.

Kami tidak meminta penjelasan panjang, dan tidak menanyakan alasan kamu berubah pikiran.

4. Berapa lama

• Kami menjawab dalam dua hari kerja.
• Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal lewat penyedia pembayaran QRIS dalam tujuh hari kerja setelah disetujui.
• Waktu dana muncul di rekeningmu tergantung bank atau dompet digital yang kamu pakai, dan di luar kendali kami.

5. Satu pengembalian per orang

Satu pembayaran, satu pengembalian. Kalau kamu memesan tiga CV dan satu bermasalah, yang dikembalikan hanya yang bermasalah.

6. Kalau kami yang salah

Kalau kesalahannya di pihak kami, dana kembali penuh tanpa syarat tambahan. Kebijakan ini tidak mengurangi hakmu menurut hukum yang berlaku di Indonesia.

7. Kontak

Fitfolio dijalankan secara perorangan di Jakarta. Penanggung jawab: Akmal Ariq. Surat menyurat ke halo@fitfolio.fyi.

Untuk urusan data pribadi, lihat Kebijakan privasi. Untuk syarat layanan, lihat Syarat dan ketentuan.